Politique de remboursement
Chez Wild Path, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement.
Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude : vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
- L’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine.
- Il doit être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande).
- N’envoyez jamais un retour directement – contactez d’abord notre service client.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits d’hygiène ou d’usage intime (ex. : chaussettes thermiques portées)
- Articles dangereux, inflammables ou périssables
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le remboursement est approuvé :
- Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement initiale sous quelques jours ouvrés.
- Les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursés et seront déduits du remboursement le cas échéant.
Retards ou remboursement manquant
Si vous ne voyez pas le remboursement apparaître :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte.
- Si le remboursement tarde toujours, écrivez-nous à support@wildpathtrails.com.
Articles soldés
Les articles en promotion ou soldés sont non remboursables, sauf en cas de défaut.
Échanges
Un produit est éligible à l’échange uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Contactez-nous à support@wildpathtrails.com pour organiser un remplacement.
Cadeaux
- Si l’article a été identifié comme cadeau et expédié directement, vous recevrez un avoir pour la valeur du retour.
- Si c’est l’acheteur qui l’a reçu puis vous l’a offert, le remboursement sera effectué sur sa méthode de paiement.
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client lors de votre demande.
📦 Astuce : Pour les articles d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons un service avec suivi ou une assurance d’expédition. Wild Path ne peut garantir la réception de l’article retourné sans preuve de livraison.